Sobre AUROLA
¿Qué es AUROLA?
AUROLA es una marca de ropa deportiva centrada en crear prendas cómodas, favorecedoras y versátiles para entrenar y para el movimiento diario.
¿Dónde puedo comprar productos AUROLA auténticos?
Puedes comprar productos AUROLA a través de nuestro sitio web oficial y nuestros canales de venta autorizados. Recomendamos verificar los detalles del vendedor y del sitio web antes de realizar la compra.
Productos y tallas
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Consulta la guía de tallas en la página del producto antes de realizar el pedido. Debido a que el ajuste puede variar según el estilo y el tejido, también recomendamos revisar la descripción del producto y los comentarios de los clientes.
¿Las mallas de AUROLA son fieles a su talla?
El ajuste puede variar según la colección, el tejido y el nivel de compresión preferido. Consulta la guía de tallas y las notas de ajuste en la página de cada producto para encontrar la opción ideal.
¿Los productos AUROLA son adecuados para entrenamientos de alta intensidad?
La idoneidad depende del estilo individual. Consulta la descripción del producto para obtener detalles sobre el soporte, la compresión, la cobertura y las actividades recomendadas.
¿Los colores que se muestran en línea son precisos?
Intentamos mostrar los colores de los productos con precisión, pero pueden verse ligeramente diferentes según la iluminación, la fotografía y la configuración de la pantalla.
Cuidado del producto
¿Cómo debo lavar mi ropa deportiva AUROLA?
Sigue la etiqueta de cuidado adherida a la prenda. Por lo general, lava la ropa deportiva con colores similares en un ciclo suave y evita detergentes fuertes, lejía y calor elevado.
¿Puedo meter la ropa deportiva AUROLA en la secadora?
Por favor, sigue la etiqueta de cuidado de la prenda. Generalmente se recomienda secar al aire para ayudar a preservar la elasticidad, la forma y el rendimiento del tejido.
Pedidos y envíos
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de que se envíe su pedido, recibirá una confirmación de envío con la información de seguimiento. El seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o ha sido enviado.
¿A dónde realiza envíos AUROLA?
Consulta nuestra política de envíos para conocer los destinos admitidos actualmente.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de procesamiento y entrega varían según el destino. Consulta nuestra política de envíos para conocer las estimaciones actuales. Los días festivos, los periodos promocionales y los retrasos del transportista pueden afectar los tiempos de entrega.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es la política de devoluciones de AUROLA?
Consulta nuestra política de devoluciones para conocer el plazo de devolución, los requisitos de estado de los artículos, las exclusiones y el método de reembolso.
¿Puedo cambiar un artículo por otra talla o color?
Revisa nuestra política de devoluciones o comunícate con el servicio al cliente para confirmar las opciones de cambio disponibles para tu pedido.
¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado o es incorrecto?
Comunícate con el servicio al cliente y proporciona tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo y del empaque.
Contacto
¿Cómo puedo contactar a AUROLA?
Utiliza nuestro formulario de contacto en el sitio web oficial o el correo electrónico: hello@aurolaus.com. Los tiempos de respuesta pueden variar durante fines de semana, días festivos y periodos promocionales.